Facturacion
Politica de Facturacion Electronica y Responsabilidad Tributaria
Última actualización: Mayo 2026
1. Alcance
Esta politica aplica a todos los negocios que utilizan el modulo de facturacion electronica de SIRMENU para emitir comprobantes electronicos ante el Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador.
La facturacion electronica en Ecuador esta regulada por el SRI, que define los requisitos tecnicos, legales y de autorizacion para la emision de facturas, notas de venta, tickets y demas comprobantes electronicos.
2. Responsabilidad del restaurante
El negocio que usa el modulo de facturacion electronica de SIRMENU es el unico responsable de:
- •Ingresar datos tributarios correctos: razon social, RUC, direccion matriz, sucursales y puntos de emision.
- •Mantener activo y vigente su RUC en el SRI.
- •Subir un certificado de firma electronica valido, vigente y perteneciente al emisor.
- •Verificar que los datos del comprobante (productos, precios, cantidades, datos del cliente) sean correctos antes de emitir.
- •Declarar y pagar los impuestos correspondientes (IVA, IR y otros) segun la normativa vigente.
- •Cumplir con el esquema de facturacion definido por el SRI para su actividad economica.
- •Mantener los comprobantes electronicos emitidos segun los plazos legales requeridos.
- •Contratar o consultar a un contador o asesor tributario para cuestiones fiscales.
4. Certificado de firma electronica
4.1 Responsabilidad del certificado
El certificado de firma electronica (.p12 / .pfx) es un documento personal e intransferible que identifica al emisor de los comprobantes. El negocio es el unico responsable de:
- •Obtener el certificado ante una entidad certificadora autorizada en Ecuador (BCE, Security Data, ANF Ecuador u otras).
- •Mantener el certificado vigente y renovarlo antes de su vencimiento.
- •Proteger la contrasena del certificado y no compartirla con terceros no autorizados.
- •Notificar a SIRMENU si el certificado fue comprometido para revocar el acceso.
4.2 Almacenamiento del certificado
SIRMENU almacena el certificado subido por el negocio de forma cifrada y con acceso restringido. El certificado se usa exclusivamente para firmar comprobantes del negocio que lo subio y no se comparte con terceros.
4.3 Certificado vencido
Si el certificado vence, los comprobantes no podran firmarse ni enviarse al SRI. SIRMENU notificara al negocio cuando el certificado este proximo a vencer. El negocio debe renovarlo y subirlo antes del vencimiento para evitar interrupciones en la facturacion.
5. Autorizacion del SRI
El SRI es la entidad que autoriza o rechaza los comprobantes electronicos enviados. La autorizacion depende de factores fuera del control de SIRMENU, incluyendo:
- •Estado del RUC del emisor (activo, suspendido, cancelado).
- •Validez y vigencia de la firma electronica.
- •Correcta estructura del XML del comprobante.
- •Disponibilidad de los servidores del SRI.
- •Cumplimiento de obligaciones tributarias del negocio.
6. Manejo de errores
6.1 Comprobantes no autorizados
Cuando el SRI rechaza un comprobante, SIRMENU muestra el motivo del rechazo reportado por el SRI y permite al negocio revisar y corregir la informacion para reintentar la emision.
6.2 Errores tecnicos
Ante errores tecnicos (tiempo de espera, falla de conexion con el SRI), SIRMENU reintenta el envio de forma automatica. Si el error persiste, notifica al negocio para que tome accion.
6.3 Responsabilidad por errores
SIRMENU no se responsabiliza por comprobantes no autorizados causados por datos incorrectos ingresados por el negocio, certificado vencido o invalido, RUC inactivo, o cualquier causa atribuible al negocio o al SRI.
7. Datos tributarios correctos
El negocio debe asegurarse de que los siguientes datos esten correctamente configurados en el modulo de facturacion de SIRMENU antes de emitir comprobantes:
- •Razon social o nombre del emisor tal como consta en el RUC.
- •Numero de RUC del emisor.
- •Direccion de la matriz y sucursales.
- •Numero de establecimiento y punto de emision registrados en el SRI.
- •Tipo de contribuyente y regimen tributario.
- •Secuencial de comprobantes (no debe repetirse ni saltar rangos).
- •Datos del cliente: razon social, identificacion (cedula, RUC o pasaporte) y correo para notificaciones.
8. Ambientes de prueba y produccion
8.1 Ambiente de prueba (Certificacion SRI)
SIRMENU puede ofrecer la posibilidad de conectar el modulo de facturacion al ambiente de certificacion del SRI para pruebas. Los comprobantes emitidos en ambiente de prueba no tienen validez fiscal.
8.2 Ambiente de produccion
Los comprobantes emitidos en ambiente de produccion tienen validez legal y fiscal. El negocio es responsable de activar el ambiente correcto antes de emitir comprobantes reales a sus clientes.
9. Conservacion de comprobantes
La normativa ecuatoriana exige conservar los comprobantes electronicos y sus archivos RIDE (representacion impresa) durante al menos 7 anos.
SIRMENU almacena los comprobantes mientras la suscripcion del negocio este activa. Al cancelar la suscripcion, el negocio tiene 30 dias para descargar sus comprobantes antes de que sean eliminados del sistema. SIRMENU no garantiza la disponibilidad de comprobantes despues de ese plazo.
10. Limitaciones de responsabilidad
SIRMENU no se hace responsable de:
- •Sanciones, multas o cargos impuestos por el SRI al negocio por cualquier razon.
- •Rechazo de comprobantes por causas tributarias del negocio.
- •Interrupcion del servicio de autorizacion del SRI.
- •Errores en comprobantes causados por datos incorrectos ingresados por el negocio.
- •Perdida de comprobantes por no descargarlos antes del plazo tras cancelar la suscripcion.
- •Consecuencias legales o fiscales derivadas del uso incorrecto del modulo de facturacion.
- •Diferencias de interpretacion tributaria entre el negocio y el SRI.
SIRMENU recomienda que el negocio consulte con un contador o asesor tributario certificado para cualquier duda relacionada con sus obligaciones fiscales.
11. Contacto
Para soporte tecnico del modulo de facturacion o consultas sobre esta politica:
Contacto